Intelligente KI-Chatbots für Ihr Business
Von einfachen FAQ-Bots bis zu komplexen Konversations-Agenten: Wir entwickeln KI-Chatbots, die Ihre Kunden begeistern und Ihr Support-Team entlasten.
5 Chatbot-Typen für jeden Bedarf
Von simplen FAQ-Bots bis zu komplexen Sales-Agenten – wir entwickeln die passende Lösung für Ihren Use Case.
1. FAQ-Chatbot
Der Einstieg in KI-Chatbots: Beantwortet häufige Fragen automatisch basierend auf Ihrer Knowledge Base. Perfekt für Websites mit wiederkehrenden Kundenanfragen zu Produkten, Versand, Retouren oder technischen Themen.
- • E-Commerce Shops
- • SaaS-Produktseiten
- • Service-Websites
- • 24/7 Verfügbarkeit
- • Natürliches Sprachverständnis
- • Eskalation zu Mensch bei Bedarf
2. Customer Support Chatbot
Fortgeschrittener Bot mit CRM/Helpdesk-Integration: Erstellt Tickets, aktualisiert Kundendaten, trackt Bestellungen, initiiert Rückerstattungen. Übernimmt bis zu 70% aller Support-Anfragen vollständig.
- • Online-Händler
- • Software-Unternehmen
- • Abo-basierte Services
- • Ticket-Erstellung & Tracking
- • CRM-Integration (Salesforce, Zendesk)
- • Bestellstatus-Abfragen
3. Lead-Generierungs-Chatbot
Qualifiziert Website-Besucher durch intelligente Fragen, sammelt Kontaktdaten, scored Leads und übergibt qualifizierte Opportunities direkt an Ihr Sales-Team. Konversionsraten steigen um durchschnittlich 35%.
- • B2B-Unternehmen
- • Dienstleister
- • Agenturen
- • Intelligente Lead-Qualifizierung
- • CRM-Sync (HubSpot, Pipedrive)
- • Meeting-Buchung
4. WhatsApp / Messenger Chatbot
Erreichen Sie Kunden dort, wo sie bereits sind: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram. Perfekt für transaktionale Nachrichten (Versandbenachrichtigungen, Termine) und Customer Service.
- • Lokale Geschäfte
- • E-Commerce
- • Service-Branchen
- • Multi-Channel (WhatsApp, Messenger)
- • Rich Media (Bilder, Videos, Buttons)
- • Broadcast-Nachrichten
5. Enterprise Conversational AI
Die Premium-Lösung: Multi-Intent-Verständnis, komplexe Workflows, Backend-Integrationen, mehrsprachig, Analytics. Kann End-to-End-Prozesse wie Versicherungsabschlüsse oder Kreditanträge komplett automatisiert durchführen.
- • Banken & Versicherungen
- • Enterprise Software
- • Telekommunikation
- • NLU Engine mit Custom Training
- • Multi-System-Integration
- • Advanced Analytics & Reporting
Technische Umsetzung & Training
So entwickeln und trainieren wir Ihren perfekten Chatbot
Konzeption & Design
Wir analysieren Ihre häufigsten Anfragen, definieren Konversations-Flows, entwickeln die Chatbot-Persönlichkeit und designen eine intuitive User Experience. Ergebnis: Detailliertes Conversation Design Dokument.
Training & Fine-Tuning
Wir trainieren das KI-Modell mit Ihren FAQs, Dokumentationen, vergangenen Support-Tickets. Iteratives Fine-Tuning bis die Antwortqualität perfekt ist. Testing mit echten User-Fragen vor Go-Live.
Integration & Deployment
Nahtlose Integration in Ihre Website, WhatsApp Business API, CRM-Systeme. Wir implementieren Analytics-Tracking, A/B-Testing und kontinuierliches Monitoring. Go-Live mit sanftem Rollout.
Kontinuierliche Optimierung
Nach dem Launch analysieren wir wöchentlich die Performance: Welche Fragen konnte der Bot nicht beantworten? Wo eskalieren User zu häufig? Wir optimieren kontinuierlich basierend auf echten Konversationsdaten.
- • Containment Rate
- • User Satisfaction
- • Response Accuracy
- • Konversations-Volumen
- • Top Intents
- • Eskalationsrate
- • Neue Intents hinzufügen
- • Modell-Retraining
- • Feature-Erweiterungen
4 Use Cases im Detail
E-Commerce: Versand & Retouren
Szenario: Online-Shop mit 50K Bestellungen/Monat erhält täglich 200 Anfragen zu "Wo ist meine Bestellung?" und Retouren-Prozessen.
Lösung: Chatbot mit Tracking-API-Integration. User gibt Bestellnummer ein, Bot zeigt Live-Status. Für Retouren initiiert Bot Return-Label-Generierung automatisch.
SaaS: Technischer Support
Szenario: Software-Unternehmen mit komplexem Produkt. User haben Setup-Probleme, API-Fragen, Billing-Anliegen.
Lösung: KI-Bot trainiert auf kompletter Dokumentation. Versteht technische Fragen, liefert Code-Beispiele, verlinkt zu relevanten Docs. Eskaliert komplexe Cases mit Kontext.
B2B: Lead-Qualifizierung
Szenario: Consulting-Firma erhält monatlich 500 Website-Anfragen. Sales kann nur 50 qualifizierte Leads bearbeiten.
Lösung: Chatbot stellt qualifizierende Fragen (Budget, Timeline, Team-Größe), scored Leads automatisch, bucht Meetings für A-Leads, sendet Info-Material an B/C-Leads.
Healthcare: Terminbuchung
Szenario: Arztpraxis mit 80% der Anrufe für Terminbuchungen. Telefonleitungen ständig überlastet.
Lösung: WhatsApp-Bot mit Kalender-Integration. Patienten sehen verfügbare Slots, buchen direkt, erhalten Erinnerungen. Stornierungen/Verschiebungen ebenfalls automatisiert.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel kostet die Entwicklung eines KI-Chatbots?
Ein einfacher FAQ-Chatbot startet bei 5.000 Euro. Fortgeschrittene Support-Chatbots mit CRM-Integration kosten 15.000-30.000 Euro. Enterprise-Lösungen mit Multi-Channel und komplexen Workflows beginnen bei 50.000 Euro. Monatliche Betriebskosten liegen bei 200-2.000 Euro je nach Volumen.
Wie lange dauert die Chatbot-Entwicklung?
Ein einfacher Chatbot ist in 2-3 Wochen live. Komplexere Systeme mit API-Integrationen benötigen 6-10 Wochen. Das beinhaltet Konzeption, Entwicklung, Training, Testing und Go-Live.
Welche Sprachen unterstützen Ihre Chatbots?
Unsere KI-Chatbots unterstützen 50+ Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch. Mehrsprachige Chatbots wechseln automatisch basierend auf User-Sprache.
Können Chatbots mit unserem CRM/Helpdesk integriert werden?
Ja, wir integrieren mit allen gängigen Systemen: Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom, SAP, Microsoft Dynamics und vielen mehr über APIs.
Wie trainiert man einen Chatbot?
Wir trainieren mit Ihren FAQs, Dokumentationen, vergangenen Support-Tickets und Produktinformationen. Das initiale Training dauert 1-2 Wochen. Danach lernt der Chatbot kontinuierlich aus echten Konversationen.
Was passiert, wenn der Chatbot nicht weiterhelfen kann?
Bei Unsicherheit eskaliert der Chatbot automatisch an menschliche Agents – mit vollständigem Konversations-Kontext. Sie definieren Confidence-Schwellenwerte und Eskalations-Regeln.
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Kostenloses Erstgespräch: Wir analysieren Ihren Use Case und zeigen Ihnen, wie ein KI-Chatbot Ihr Business transformieren kann.